در پرتال مگاکام میتوانید درخواستهای پشتیبانی وبسایت، خدمات فنی، هماهنگیهای فروش، تمدید سرویسها، پیگیری فاکتورها و مدیریت خدمات فعال خود را بهصورت متمرکز انجام دهید.
این پرتال برای مدیریت خدمات فنی، پشتیبانی مستمر، امور فروش و ارتباط ساختاریافته با مشتریان طراحی شده است.
رفع خطاهای سایت، بررسی اختلالها، تغییرات فنی، بروزرسانی و نگهداری روزمره.
پاسخ به سوالات قبل از خرید، مشاوره خدمات، پیگیری سفارش و انتخاب پلن مناسب.
خدمات سئو، بهینهسازی فنی، تحلیل عملکرد و برنامهریزی برای رشد پایدار کسبوکار.
مدیریت فاکتورها، تمدید سرویسها، پرداختهای ماهانه و پیگیری سوابق مالی.
گروه خدمات فعال شما از طریق این بخش قابل مشاهده و ثبت درخواست هستند.
کاربران شما باید دقیقاً بدانند برای هر موضوع از کجا اقدام کنند.
موضوع خود را از طریق تیکت یا بخش خدمات ثبت میکنید.
درخواست شما توسط تیم مرتبط بررسی و دستهبندی میشود.
تیم پشتیبانی نتیجه بررسی، سوال تکمیلی یا اقدام انجامشده را ثبت میکند.
شما میتوانید همه سوابق، پاسخها و وضعیت نهایی را از پنل مشاهده کنید.
بهجای تماسهای پراکنده و پیامهای نامنظم، تمام ارتباطات، فاکتورها، خدمات و پیگیریها در یک ساختار استاندارد ثبت و مدیریت میشوند.
تمام درخواستها و خدمات در یک پنل واحد
رسیدن سریع کاربر به بخش فنی، فروش یا مالی
ثبت تاریخچه کامل گفتگوها و اقدامات انجامشده
پیگیری سادهتر فاکتورها، تمدیدها و پرداختها